Häufig gestellte Fragen für verladende Unternehmen


Ist Frachtraum eine Frachtenbörse?
Ist Frachtraum eine Frachtenbörse?
Frachtraum ist ein digitaler Spediteur und keine Frachtenbörse. In unserem Blogeintrag Das ist Frachtraum - Online Spediteur haben wir erläutert, was die Unterschiede sind.
Wie stellt Frachtraum die Qualität und das Service-Level der Frachtführer sicher?
Wie stellt Frachtraum die Qualität und das Service-Level der Frachtführer sicher?
Frachtraum prüft jeden Frachtführer sorgfältig hinsichtlich der Erlaubnis und den Versicherungsschutz. Das stellt sicher, dass nur zuverlässige Frachtführer auf der Plattform sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den besten Service anzubieten.
Wie ist mein Transport versichert?
Wie ist mein Transport versichert?
Jeder Frachtführer auf der Frachtraum Plattform ist verpflichtet, im Besitz einer gültigen Speditionsversicherung zu sein. Gemäß der Allgemeinen Deutschen Speditionsbedingungen (ADSp) haften Frachtführer mit bis zu € 10,- pro Kilogramm. Darüber hinaus können Sie eine Güterversicherung ohne Selbstbeteiligung buchen.
Wie erhalte ich ein Angebot?
Wie erhalte ich ein Angebot?
Sie geben lediglich die Sendungsdetails an und erhalten sofort ein Angebot.
Kann sich der Preis ändern?
Kann sich der Preis ändern?
Der Preis ändert sich im Normalfall nicht. Wenn Sie jedoch nach der Angebotsannahme Änderungen vornehmen, kann sich der Preis ändern.
Wer wählt den Frachtführer aus?
Wer wählt den Frachtführer aus?
Mit Frachtraum müssen Sie Ihre Frachtführer nicht mehr überprüfen und auch keine Angebote einholen. Unsere Technologie vermittelt Ihren Auftrag automatisch an den am besten geeigneten Frachtführer. Wenn Sie bevorzugte Frachtführer haben, werden diese priorisiert.
Wer erstellt den Frachtbrief / die Lieferpapiere?
Wer erstellt den Frachtbrief / die Lieferpapiere?
Frachtraum erstellt den Frachtbrief auf Basis der Angaben, die Sie gemacht haben. Zusätzliche Lieferdokumente können einem Auftrag angehängt werden.
Unterstützt Frachtraum den Tausch von Lademitteln?
Unterstützt Frachtraum den Tausch von Lademitteln?
Bei der Buchung kann der Tausch von Lademitteln verlangt werden. Nicht getauschte Lademittel werden automatisch verrechnet.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Wie funktioniert die Abrechnung?
Nach jeder erfolgreichen Lieferung erhalten Sie von Frachtraum eine Abrechnung. Den Betrag überweisen Sie auf das angegebene Konto oder erteilen ein Lastschriftmandat.
Wie kann ich Feedback geben?
Wie kann ich Feedback geben?
Nach Abschluss eines Transportes bitten wir Sie, Ihre Erfahrung mit Frachtraum zu bewerten. So stellen wir sicher, dass nur die besten Frachtführer Ihre Transporte abwickeln. Zusätzlich können Sie jederzeit eine Email an support@frachtraum.com schreiben.
Wie kann ich Frachtraum benutzen?
Wie kann ich Frachtraum benutzen?
Sie erreichen Frachtraum im Internet unter app.frachtraum.com.
Ist Frachtraum sicher?
Ist Frachtraum sicher?
Frachtraum verwendet Industriestandards, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und die Daten sicher zu speichern. Die Rechenzentren sind ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert. Darüber hinaus verwenden wir TLS für die Netzwerkkommunikation.

Über uns


Ist Frachtraum lokal begrenzt?
Ist Frachtraum lokal begrenzt?
Frachtraum ist zunächst auf Transporte innerhalb Europas begrenzt.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr unter +49 30 57702 1460, per Chat auf der Frachtraum Plattform oder per Email unter support@frachtraum.com. Außerhalb der Bürozeiten wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner.